1. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Identification du vendeur

La boutique Les Oracles de Solène est exploitée par :
Solène LEROY
Micro-entreprise (régime BIC)
SIRET : 10186271200029
Adresse : 1 rue des écoles 23000 SAINT-FIEL
Email : les_oracles_de_solene@orange.fr

2. Produits

Les produits proposés sont des oracles artisanaux, conçus, fabriqués et assemblés à la main.

Chaque oracle est unique et peut présenter de légères variations (couleurs, découpe, finition), ce qui fait partie de son caractère artisanal.

Les visuels présentés sont non contractuels.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

👉 TVA non applicable, article 293B du CGI (si tu es en franchise de TVA).

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

4. Zone de vente

Les produits sont vendus uniquement en Europe.

5. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.

Le client reçoit un email de confirmation après validation de la commande.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement.

Modes de paiement acceptés :

• Carte bancaire

7. Fabrication et expédition

Les oracles étant fabriqués à la main, un délai de préparation est nécessaire.

👉 Délai moyen : 2 à 3 jours ouvrés

Les commandes sont expédiées via :

• La Poste
• Mondial Relay

8. Livraison

Les délais de livraison varient selon le pays.

Les Oracles de Solène ne peuvent être tenus responsables des retards liés aux transporteurs.

9. Droit de rétractation

Conformément au droit européen, le client dispose de 14 jours pour se rétracter.

⚠️ Exception :
Les produits personnalisés ou utilisés ne sont pas remboursables.

Le produit doit être retourné :

• en parfait état
• non utilisé
• dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

10. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

11. Responsabilité

Les Oracles de Solène ne proposent aucune prestation de voyance ou de prédiction.

Les produits sont destinés à un usage personnel, ludique et de développement personnel.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (images, créations, oracles) sont protégés.

Toute reproduction est interdite sans autorisation.

13. Litiges - Médiation à la Consommation

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez

2. MENTIONS LÉGALES

Éditeur du site

Les Oracles de Solène
Solène LEROY
Micro-entreprise
SIRET : 10186271200029
Adresse : 1 rue des écoles 23000 SAINT-FIEL
Email : les_oracles_de_solene@orange.fr

Hébergement

Le site est hébergé par :
Webador

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, oracles) sont protégés.

Toute reproduction est interdite.

3. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)

Données collectées

Les données collectées peuvent inclure :

• Nom
• Adresse
• Email
• Données de paiement

Utilisation

Ces données sont utilisées uniquement pour :

• traiter les commandes
• gérer la relation client

Conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion commerciale.

Droits du client

Conformément au RGPD, le client peut :

• accéder à ses données
• demander modification ou suppression

👉 Contact : les_oracles_de_solene@orange.fr

Cookies

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4. POLITIQUE DE LIVRAISON & RETOURS